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Politique de confidentialité

Nous vous remercions de votre visite sur notre site internet. La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Ci-dessous, nous vous informons des données personnelles que nous traitons lors de l’utilisation de notre site internet, lors des demandes effectuées via le formulaire de contact ainsi que dans le cadre des demandes de réservation.

 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site internet est :

Chateau de Cols
Cols 1
15120 Junhac
France

E-mail : info@chateaucols.com

 

2. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure où cela est autorisé par la loi ou lorsque vous y avez consenti.

 

a) Consultation du site internet

Lors de la consultation de notre site internet, des informations techniquement nécessaires sont traitées par l’hébergeur ou le serveur web, notamment :

  • l’adresse IP ;
  • la date et l’heure de l’accès ;
  • les pages / fichiers consultés ;
  • le type et la version du navigateur ;
  • le système d’exploitation ;
  • l’URL de provenance (referrer) ;
  • le code d’état d’accès / HTTP.

Ce traitement est effectué afin de mettre le site internet à disposition, d’en assurer la stabilité et la sécurité et de prévenir les abus.

Base légale : article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD

Intérêt légitime : exploitation sécurisée et bon fonctionnement du site internet

 

b) Formulaire de contact / demande de réservation

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou de réservation, nous traitons les données que vous saisissez, par exemple :

  • nom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • période de séjour souhaitée ;
  • nombre de voyageurs ;
  • contenu de votre message ;
  • le cas échéant, informations relatives à la demande d’hébergement ou de réservation.

Nous traitons ces données afin de répondre à votre demande, de vérifier les disponibilités, de communiquer avec vous et, le cas échéant, de préparer une réservation ou la conclusion d’un contrat de location / d’hébergement.

Base légale :

  • article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, dans la mesure où la demande vise à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat de location / d’hébergement ;
  • article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, s’agissant des demandes générales et de la communication.

Intérêt légitime : traitement des demandes, communication avec les clients, location de l’hébergement

 

c) Gestion contractuelle des réservations

Si votre demande aboutit à une réservation, nous traitons les données nécessaires à l’exécution du contrat, notamment :

  • coordonnées ;
  • données de réservation ;
  • période de séjour ;
  • nombre et nom des voyageurs ;
  • données de facturation ;
  • informations de paiement ;
  • contenus des échanges liés à la réservation.

Base légale : article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD

 

d) Respect des obligations légales

Dans la mesure où nous sommes légalement tenus de conserver certaines données ou de les transmettre à des autorités / à notre expert-comptable, le traitement est effectué afin de respecter nos obligations légales.

Base légale : article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD

 

3. Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont transmises à des tiers que lorsque cela est nécessaire ou lorsqu’une base légale le permet. Les destinataires peuvent notamment être :

  • l’hébergeur / les prestataires techniques ;
  • le fournisseur de messagerie ;
  • l’agence web / les prestataires informatiques ;
  • l’expert-comptable / le service comptable ;
  • les prestataires de paiement / la banque ;
  • le cas échéant, un gestionnaire de réservation ou de diffusion, si utilisé ;
  • les autorités, lorsqu’une obligation légale l’exige.

Lorsque des prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, nous concluons, si nécessaire, un contrat de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD.

 

4. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies ou aussi longtemps qu’une obligation légale de conservation existe. La CNIL rappelle qu’une durée de conservation doit être déterminée en fonction de la finalité du traitement et que les données ne peuvent pas être conservées indéfiniment.  

En particulier :

  • demandes de contact sans réservation : en principe jusqu’au traitement complet de la demande, puis suppression, sauf nécessité de conservation supplémentaire ;
  • données de réservation et contractuelles : pendant la durée de la relation contractuelle puis pendant les durées légales de conservation applicables ;
  • données à finalité comptable, fiscale ou commerciale : conformément aux durées légales applicables.

 

5. Caractère obligatoire de la fourniture des données

La fourniture des données marquées comme obligatoires est nécessaire afin que nous puissions traiter votre demande ou préparer une réservation. À défaut, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande, ou seulement de manière incomplète.

 

6. Cookies et autres traceurs

Notre site internet utilise des cookies et autres traceurs.

 

a) Cookies strictement nécessaires

Des cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés afin d’assurer le bon fonctionnement du site, de permettre certaines fonctionnalités essentielles ou de mémoriser des paramètres de sécurité.

Base légale :

  • article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »), lorsque l’opération est strictement nécessaire à la fourniture du service demandé par l’utilisateur ;
  • article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD pour les traitements ultérieurs éventuellement nécessaires.

 

b) Cookies statistiques, d’analyse ou marketing

Dans la mesure où nous utilisons des outils de mesure d’audience, de suivi ou de marketing, ceux-ci ne sont utilisés qu’avec votre consentement préalable lorsqu’un tel consentement est requis.

Base légale :

  • article 82 de la loi Informatique et Libertés ;
  • article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, via notre bandeau cookies / outil de gestion du consentement.

 

Plus d’information ici : Politique de cookies

 

7. Outils d’analyse et services tiers

Google Analytics

Dans la mesure où nous utilisons Google Analytics, cet outil sert à l’analyse statistique de l’utilisation de notre site internet. Des données d’usage, des informations sur les appareils et des identifiants en ligne peuvent alors être traités. Son utilisation n’a lieu que sur la base de votre consentement, lorsque celui-ci est requis.

Base légale : article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, en liaison avec l’article 82 de la loi Informatique et Libertés.

Remarque : cette section ne doit être conservée que si Google Analytics est effectivement utilisé. La CNIL rappelle que les règles sur les cookies s’appliquent strictement et qu’une vigilance particulière est requise en matière d’outils de mesure d’audience et de transferts de données.  

 

8. Contact par e-mail

Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous traitons les données que vous nous communiquez afin de traiter votre demande.

Base légale :

  • article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour les demandes liées à un contrat ;
  • article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD pour les autres demandes.

 

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité des données ;
  • droit d’opposition aux traitements fondés sur l’article 6, paragraphe 1, points e) ou f) du RGPD ;
  • droit de retirer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l’avenir.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées indiquées ci-dessus.

 

10. Droit d’introduire une réclamation

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente, notamment en France auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés).

 

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé.

 

12. Modification de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité en cas d’évolution du site internet, des services utilisés ou de la réglementation applicable.

 

Mension légales

Copyright : La reproduction de tout ou partie de ce site est formellement interdite sauf autorisation.
Images et vidéo : Pierre Soissons.
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Date de mise à jour : 18/04/2026